契約してしまった後に — 外壁塗装のクーリング・オフ完全手順

「その場で契約してしまった」「よく考えたら金額がおかしい」——大丈夫です。

訪問販売や電話勧誘で契約した場合、8日以内なら無条件で解約できます。

理由は要りません。「気が変わった」でも認められます。これは特定商取引法で消費者に与えられた権利です。

工事が始まっていても、原則としてできます。

まず確認:あなたの契約は対象か

契約のきっかけ	クーリング・オフ	期間
業者が自宅に訪問してきた	○ できる	書面を受け取った日から8日以内
業者から電話がかかってきた	○ できる	同上
街頭で声をかけられて営業所へ行った	○ できる場合がある	同上
自分から業者に連絡・来訪を依頼した	△ 原則できない	―
自分でショールームや店舗へ行った	△ 原則できない	―

ポイントは「どちらから接触したか」です。向こうから来た契約は守られます。

※自分で業者を呼んだ場合でも、頼んだ内容と違う工事や、

想定よりはるかに高額な契約を勧められたケースは、クーリング・オフできることがあります。

期間は「契約日」ではなく「法定書面を受け取った日」から8日です。

書面をもらっていない、書面に不備がある場合は、8日を過ぎていても解約できることがあります。

あきらめずに相談してください。

やり方(3ステップ)

① はがき（または書面）に書く

口約束や電話ではなく、書面で出すのが確実です。はがきで構いません。

書く内容は5つだけです。

“` 契約解除通知書

次の契約を解除します。

契約年月日　　2026年◯月◯日 商品／役務　　外壁塗装工事 契約金額　　　◯◯◯,◯◯◯円 販売会社　　　株式会社◯◯◯◯ 担当者 ◯◯

支払った代金◯◯◯円を返金し、 貴社の負担で原状回復してください。

2026年◯月◯日 住所　福岡市◯◯区◯◯ 氏名　◯◯ ◯◯ “`

② コピーを取ってから出す

書いたはがきの両面をコピー（またはスマホで撮影）してください。

あとで「届いていない」と言われたときの証拠になります。

③ 特定記録郵便か簡易書留で送る

普通郵便でも法的には有効ですが、出したことを郵便局が記録してくれる方法にしてください。

窓口で「特定記録で」と言えば通じます。

8日以内は「発信した日」で判断されます。 相手に届くのが9日目でも大丈夫なので、

期限が近いなら急いで投函してください。

解約すると、どうなるか

• 支払ったお金は全額返ってきます
• 違約金・キャンセル料を払う必要はありません
• すでに工事が始まっていても、業者の負担で元に戻してもらえます
• 引き渡された商品があれば、業者の負担で引き取ってもらいます

「もう材料を発注した」「足場を組んだから費用を払え」と言われても、支払う義務はありません。

「手数料は別」と言われたら

火災保険の申請サポート契約などで、「工事契約は解約できるが、

サポート手数料は別途必要」と主張されるケースがあります。

これは鵜呑みにしないでください。 訪問販売・電話勧誘によるものであれば、

その契約自体がクーリング・オフの対象になり得ます。

ひとりで判断せず、次の窓口に相談してください。

相談先	電話
消費者ホットライン	188(いやや)
福岡市消費生活センター	092-781-0999
福岡県消費生活センター	092-632-0999
損保協会 災害便乗商法相談ダイヤル	0120-309-444

相談は無料です。 「こんなことで電話していいのか」と迷う必要はありません。

同じような相談は全国で多数寄せられています。

8日を過ぎてしまったら

過ぎても、あきらめないでください。次の場合は解約できる可能性があります。

• 法定書面を受け取っていない、または記載に不備がある(この場合、8日のカウントが始まっていません)
• 「クーリング・オフはできない」と嘘を言われた、または妨害された
• 事実と違う説明で契約させられた(不実告知)
• 帰ってほしいと言ったのに居座られた(不退去)

いずれも消費生活センターに相談する価値があります。

そもそも契約しないために

いちばん確実なのは、その場で契約しないことです。訪問業者に対しては、この一言で十分です。

「息子（娘）に相談してから決めます」

詳しくは → 「屋根が傷んでますよ」と訪問されたら

まとめ

• 訪問販売・電話勧誘なら、書面受領から8日以内は無条件で解約できる
• はがきに5項目を書き、コピーを取ってから特定記録で送る
• 8日は「出した日」で判断される
• 違約金は不要。工事が始まっていても業者負担で原状回復
• 過ぎていても、書面の不備などで解約できる場合がある
• 迷ったら188へ。相談は無料